XMARK B.V.

Eemnesserweg 2
1251 NC Laren
T +31 - (0)35-5399800
F +31 - (0)35-5399810
info@xmark.eu

KVK:                  32094090
Bank: ING          65 56 03 611
BTW nummer:   NL 814398479B01
IBAN: NL49 INGB 0655 6036 11
BIC: INGBNL2A

    Contactformulier

Tot uw dienst

XMARK zal u altijd zo goed en adequaat mogelijk proberen te helpen.

Klantentevredenheid, discretie en persoonlijk contact staan hoog bij ons in het vaandel. Zorgt u ervoor dat u alle benodigde informatie bij de hand heeft als u technische ondersteuning nodig heeft.

Garantie en defecten

De standaard garantietermijn is 1 jaar, met uitzondering van de XMARK XP3340, deze kent een garantietermijn van 3 jaar.

Bij defecten verzoeken wij u de volgende stappen te ondernemen:
1. Eerste telefonisch contact met de servicedesk van XMARK teneinde vast te stellen dat retourneren de enige oplossing is
2. Vermeld de klacht op papier en sluit het dit in bij het apparaat in de doos.
3. XMARK zal bij ontvangst het defect onderzoeken en de eventuele kosten vaststellen.
4. Indien het apparaat buiten de garantietermijn valt dient u eerst akkoord te gaan met de kosten.
5. Na akkoord met de kosten zal XMARK het apparaat repareren en retour sturen.

Suggesties en klachten

XMARK staat open voor verbetering en hoort graag uw suggesties. Ook kunt u erop vertrouwen dat wij zorgvuldig om zullen gaan met eventuele klachten. XMARK streeft ernaar om binnen 48 uur contact met u op te nemen betreffende deze klacht.